Ders satın alımlarının iptali ve ücret iadesine ilişkin esaslar.
Bu koşullar, platformdan satın alınan ders saatleri/paketlerinin iptal ve iadesini düzenler; Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ekidir.
Planlanmış bir ders, ders saatinden [en az X saat] önce iptal edilirse ilgili ders hakkı iade edilir/yeniden planlanır. Geç iptalde ([X saatten az]) ders saati kullanılmış sayılabilir. [Süreler hukuk/işletme tarafından netleştirilmeli.]
Hiç kullanılmamış ders saatleri için, satın alımdan itibaren [X gün] içinde talep edilmesi hâlinde ücret iadesi yapılır. Kısmen kullanılan paketlerde kalan saatler oranında iade [esasları] uygulanır.
Ders, öğretmen veya platform kaynaklı iptal edilirse ilgili ders hakkı eksiksiz iade edilir veya ek ücretsiz yeniden planlanır.
İlk ders sonrası eşleşme uygun bulunmazsa, ek ücret alınmadan yeniden eşleştirme yapılır; kalan ders saatlerine dokunulmaz.
İade talebi [başvuru e-postası]'na iletilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (ödeme kuruluşu üzerinden) [X iş günü] içinde gerçekleştirilir.
[Kampanya/hediye ders saatleri, indirimli paketler gibi iade dışı kalabilecek durumlar burada belirtilmelidir.]